🤖 ความสำเร็จของ ChatGPT ทำให้เทรนด์ของ Artificial Intelligence หรือ AI กลับมาอยู่ในแวดวงการสนทนาอีกครั้ง แม้ว่าหลายคนจะมองเห็นประโยชน์มหาศาลที่ AI มีต่อมนุษยชาติ แต่ก็มีหลายคนที่กลัวว่า AI จะมาแทนที่คน และทำให้ผู้คนหลายพันล้านคนต้องตกงาน แล้วอาชีพไหนที่มีความเสี่ยงว่าจะถูกแทนที่ด้วย AI กันบ้างนะ
📌 1. พนักงานเก็บเงิน
ปัจจุบันมีการใช้ Mobile Banking กันแพร่หลาย ที่จอดรถก็ไม่ต้องใช้คนงานเปลี่ยนเป็นตู้ Ticket อัตโนมัติ ตอนออกก็แค่ให้คนสแกนจ่ายก่อนเพื่อยกไม้กั้น ห้างสรรพสินค้าก็มีจุด Self Checkout ที่ผู้บริโภคสามารถสแกนบาร์โค้ดสินค้า และจ่ายเงินได้โดยไม่ต้องผ่านพนักงาน
📌 2. คนขับรถ
นอกจากการนั่งรถสาธารณะที่มักใช้ระบบควบคุมอัตโนมัติอย่างรถไฟฟ้า รถไฟใต้ดิน ในอนาคตรถยนต์อัจฉริยะที่ไม่ต้องมีคนขับก็เป็นเรื่องไม่ไกลตัว ผู้โดยสารไม่จำเป็นต้องเสี่ยงว่าคนขับจะพาอ้อมหรือเจอคนชวนคุยทั้งๆที่อยากนั่งเงียบๆ อีกต่อไป
📌 3. นักแปล
แน่นอนว่า ChatGPT เป็นตัวอย่างที่ดีที่ AI สามารถเข้ามาช่วยทำคอนเทนต์บางประเภท ทั้งยังแทนนักแปล หรือแม้แต่เจ้าหน้าที่พิสูจน์อักษร เพราะสามารถทำงานได้อย่างแม่นยำ และมีความสามารถหลากหลายภาษา จะแปล Subtitle ต่างกัน 20 ภาษา ก็เป็นเรื่องง่าย
📌 4. พนักงานจัดเก็บสินค้า
เมื่อผู้คนซื้อขายของ Online กันมากขึ้น และสินค้าส่วนใหญ่ก็ไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้าน ตัวอย่างเช่น Amazon ที่เป็นแหล่งซื้อขายออนไลน์ที่ใหญ่สุดในโลก ก็ใช้เทคโลยีในการจัดเก็บสินค้า ค้นหาสินค้า และส่งสินค้า โดยแทบไม่ต้องใช้คนงานด้วยซ้ำ
📌 5. ฝ่ายบริการลูกค้า
ทุกวันนี้ผู้บริโภคใช้ข้อมูลหลายด้านในการตัดสินใจ ซึ่งโดยส่วนใหญ่หาข้อมูลด้วยตัวเอง ไม่จำเป็นต้องขอคำแนะนำจากพนักงานในร้าน นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังสามารถเปรียบเทียบราคา และคุณภาพ ก่อนที่จะสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ได้เองอีกด้วย
📌 6. เจ้าหน้าที่ห้องสมุด
เมื่อข้อมูลทุกอย่างถูกจัดเก็บในฐานข้อมูล การค้นหา เลือกหนังสือ ก็สามารถทำได้ด้วยตัวเอง หนังสือออนไลน์ก็ได้รับความนิยมมากขึ้น
📌 7. พนักงานทำความสะอาด
ครอบครัวรุ่นใหม่อยู่บ้านเล็กลง และหลายบ้าน และบริษัทเริ่มใช้หุ่นยนต์ทำความสะอาดแทนพนักงานทำความสะอาดแบบเดิมๆ
📌 8. บาร์เทนเดอร์
ตู้กดน้ำอย่าง Taobin ก็เป็นคู่แข่งที่สำคัญของร้านกาแฟตามท้องถนน บาร์เทนเดอร์ก็เช่นกัน หากมี AI ที่สามารถผสมและรังสรรค์เครื่องดื่มตามที่ลูกค้าต้องการได้ ก็เสี่ยงที่จะตกงาน
📌 9. พนักงานเสิร์ฟ
ร้านอาหารสามารถใช้เทคโนโลยีให้ลูกค้ากดสั่งอาหารทางหน้าจอ และใช้หุ่นยนต์มาเสิร์ฟแทนมนุษย์ ที่เห็นชัดๆก็ MK Restaurant, Haidilao และ Sushiro
.
ส่วนสายงานที่ไม่น่าจะได้รับผลกระทบจาก AI มากนัก มักจะเป็นงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ และเกี่ยวเนื่องกับความสัมพันธ์ของผู้คน เช่น ศิลปิน นักเขียน นักดนตรี ผู้จัดการแผนกบุคคล นักจิตวิทยา ตำรวจ หมอ ทนายความ ซีอีโอ และนักวิทยาศาสตร์ เป็นต้น
ที่มา
https://www.tidio.com/blog/ai-trends/
https://www.ai-bees.io/post/how-artificial-intelligence-impacts-the-future-of-work
https://www.saviom.com/blog/12-jobs-that-robots-ai-will-replace-in-the-future-and-12-that-wont/
https://twitter.com/move_publishing/status/1171358094707716096
