เมื่อเราโอนเงินผิดไปผิดบัญชี เราไม่จำเป็นต้องติดต่อโดยตรงกับเจ้าของบัญชีปลายทาง เพราะอาจทำให้เกิดปัญหาเข้าใจผิดว่าเราเป็น “มิจฉาชีพ” หรือถ้าเราพยายามบอกให้เขาโอนเงินคืน อาจถูกปลายทางตีความว่าเป็นการ “ข่มขู่” จนเกิดเป็นคดีความอื่น ๆ ตามมาได้
ซึ่งถ้าเกิดเรา “โอนเงินผิด” จริง ๆ ให้เราตั้งสติ แล้วทำตามขั้นตอน ต่อไปนี้
กรณีเราโอนผิด ไปให้คนอื่น
1) รวบรวมหลักฐานให้ครบถ้วน เมื่อเราโอนเงินผิดสิ่งที่แรกที่ต้องทำคือ รวบรวมหลักฐานเกี่ยวกับการโอนเงินผิดทั้งหมด เพื่อใช้ดำเนินการติดต่อกับธนาคาร หรือแจ้งความกับตำรวจ โดยหลักฐานสำคัญคือ “สลิปการโอนผิด” ซึ่งจะเป็นในรูปแบบกระดาษ หรือไฟล์ภาพออนไลน์ก็ได้
โดยจะต้องมีรายละเอียดที่ชัดเจน ทั้งหมายเลขบัญชีของเราเองและหมายเลขบัญชีปลายทางที่โอนผิดไปให้ รวมทั้งจำนวนเงินที่โอนไปอย่างชัดเจน
2) ติดต่อธนาคาร เมื่อรวบรวมหลักฐานครบถ้วนแล้ว ให้เราติดต่อกับธนาคารเจ้าของบัญชีของเรา โดยนำหลักฐานการโอนทั้งหมดไปพร้อมกับ “บัตรประจำตัวประชาชน” ของเรา เพื่อใช้ยืนยันตัวตนว่าเราเป็นเจ้าของบัญชี และเป็นผู้โอนเงินผิดตัวจริง
เมื่อธนาคารรับเรื่องแล้วจะทำการตรวจสอบ และประสานงานกับบัญชีปลายทางที่เราโอนผิดไป โดยจะแบ่งเป็น 2 กรณี
(1) โอนผิด ธนาคารเดียวกัน กรณีนี้จะดำเนินการงานได้ค่อนข้างง่าย โดยธนาคารจะดำเนินการภายใน และติดต่อกับเจ้าของบัญชีปลายทางที่เราโอนผิดไป โดยจะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 15 วัน เมื่อเจ้าของบัญชีปลายทางยินยอมคืนเงิน ธนาคารจะหักจากบัญชีปลายทาง แล้วโอนคืนให้บัญชีของเรา
(2) โอนผิด ต่างธนาคาร กรณีนี้ธนาคารต้นทางและปลายทาง จะดำเนินการติดต่อกันเอง ซึ่งจะต้องใช้เวลาในการดำเนินการมากขึ้นเล็กน้อย โดยใช้เวลาประมาณ 20 วัน เมื่อเจ้าของบัญชียินยอมคืน ธนาคารปลายทางก็จะหักเงินจากบัญชีที่เราโอนผิด แล้วประสานกับธนาคารของเราโอนคืนให้เรา
3) ถ้าเจ้าของบัญชีที่โอนผิด ไม่ยอมคืน ต่อให้เราโอนผิดไปจริง ๆ แต่การที่จะให้ธนาคารหักเงินจากบัญชีที่รับโอน ก็ต้องได้รับความยินยอมจากเจ้าของบัญชีเสียก่อน ถ้าเกิดกรณี “ติดต่อไปไม่ได้” หรือ “เจ้าของบัญชีไม่ยินยอมให้หักเงิน” เราจะต้องไป “แจ้งความ” เพื่อดำเนินการฟ้องร้องในข้อหา “ยักยอกทรัพย์” ได้ทันที โดยไปพร้อมกับหลักฐานการโอนเงินผิด ที่มีรายละเอียดชัดเจน เช่นเดียวกับที่เราไปติดต่อธนาคาร เพื่อขอออกคำสั่งทางกฎหมายที่เรียกว่า “หมายเรียกพยานเอกสารหรือพยานวัตถุ” เพื่อดำเนินการตามกฎหมาย โดยยื่นให้กับธนาคาร เพื่อให้ธนาคารเจ้าของบัญชีที่รับโอนผิด ดำเนินการอายัดบัญชี หรือดำเนินการเปิดเผยข้อมูลตามขั้นตอนต่อไป
กรณีมีคนโอนเงินผิด มาให้เรา
ถ้าคุณเป็นเจ้าของบัญชีที่มีคนโอนเงินผิดมา คุณอาจต้องรอจนกว่าธนาคารจะติดต่อมา แล้วดำเนินการตามขั้นตอน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นการโอนผิดจริง ๆ หรือแสดงความบริสุทธิ์ใจติดต่อธนาคารเพื่อให้ได้รับการตรวจสอบ
แล้วจากนั้นก็ยินยอมให้ธนาคารหักเงินในบัญชีของเราคืนให้กับคนที่โอนผิดมา โดยที่เราไม่ต้องเข้าไปที่แอพธนาคารเพื่อกดโอนเงิน เพียงแค่ให้ความยินยอมหักเงิน จากนั้นธนาคารจะเป็นผู้ดำเนินการเอง
แต่ในปัจจุบันอาจมี “มิจฉาชีพ” แกล้งโอนเงินผิดมา แล้วโทร.มาข่มขู่หรือบังคับให้เรารีบโอนเงินคืน ให้คุณตั้งสติ แล้วดำเนินการติดต่อกับธนาคารที่เราเปิดบัญชีไว้ เพื่อดำเนินการตรวจสอบและเช็คข้อมูลให้แน่ใจ โดยให้ธนาคารเป็นผู้ดำเนินการทั้งหมด ไม่จำเป็นต้องรีบโอนเงินคืนทันที ซึ่งในทุกขั้นตอนจะต้องดำเนินการผ่าน “ธนาคาร” เท่านั้น!
